关于Academy有限公司销售文化娱乐活动门票的用户服务协议 – 点击合同:

 

1. 前言

1.1 用户服务协议条款 – 点击合同(以下简称协议)旨在规范Academy有限公司(© «Academy» Ltd,以下简称代理商)与Ticket-Russia.shop购票网站用户(以下简称用户)之间的法律关系。从用户按照网站页面提示下订单购票起,至用户本人(或其所授权的个人)收到门票或取消订单为止,该协议被视为有效。

1.2 根据俄罗斯联邦民法典第437条规定,本协议属于公共服务类合约,如用户同意接受以下的协议条款,则其承诺在支付所预定门票时遵守所有协议内容。根据俄罗斯联邦民法典第438条第3点规定,用户的购票行为即表示其已充分阅读、完全理解并承诺遵循本协议的全部内容,同时用户法律意义上已与服务提供方签署了该协议。

 

2. 定义

代理商(Academy有限公司)– 根据其与文化娱乐活动组织者达成的协议销售门票的票务代理。

用户 – 即购票人,为自然人或法人,是本协议下服务的最终用户。

活动 – 即出示门票后才能参加的文化娱乐活动。

活动组织者 – 有权组织和举办活动的法人实体或个人企业家。活动组织者委托代理商向用户出售门票。

门票 – 由票务平台BIL24通过电脑程序与设备生成的电子文件,门票提供用户参与活动的权益,门票包含应有的相关信息如座位号码与服务价格等等。

订单 – 由用户选择并将一次性支付的一张或多张门票。

 

3. 协议主题

3.1 该协议主题为提供给用户的票务服务。服务内容包括在网站与手机APP上通知活动详情,提供订购、支付、快递门票以及办理其他协议规范下相关手续。

3.2 用户依据网站上提供的活动信息购买门票。活动信息是由代理商从活动组织者处获知并发布于网站上的。 代理商对组织者提供的关于活动的不准确(不充分)信息不承担责任。

 

4. 订单生成与支付

4.1. 用户自主在网站上制定并发出订单。订单中选定的门票从待售门票中撤出,保留给该订单用户。在倒数计时未结束期间,只有该订单用户有权进行支付。用户制定并发出的(支付倒数计时未结束的)订单可以在“我的订单”页面中查询。

4.2 订单的全额价格包含订单中的每张门票价格和代理商的附加服务费用(如果有的话)。

4.3 用户所下的订单可以通话网站上提供的支付方式进行付费。为支付一笔或多笔订单用户需要在“购物车”中点击“支付订单”。若因某些原因支付未能完成或被取消,则订单有效期内用户可以从“我的订单”页面进行支付。如果在有效订单倒数计时结束前未能完成全额支付,则订单将处于“已取消”的状态,其中的门票将再次成为待售门票。

4.4 通过银行卡支付订单的规范

4.4.1 此付款方式代理商不收取手续费。付款形式为从VISA、MASTER 或中国银联银行卡转账,前提是用户所持卡的银行提供网上支付业务。有关所持卡是否可以进行网上支付,用户可以向发卡银行咨询。

4.4.2 银行卡支付服务按照国际支付系统规章进行,秉持保密性和安全性原则,采用封闭通信渠道与最先进的检验与加密方法。 用户在提供网上支付服务的合作银行的安全支付页面上输入银行卡数据。

4.4.3 无法完成网上支付程序可能由以下几种原因引起:

- 银行卡没有网上支付功能,相关情况请向发卡银行咨询

- 银行卡有效期已过。银行卡有效期通常在卡正面表面(即到几几年几月该银行卡有效)

- 银行卡中余额不足

- 银行卡转账超过每日定额。银行卡每日转账限制由发卡银行指定

- 银行卡信息输入不正确,

请仔细认真地检查所输入信息,

数字与字母的顺序,

严格按照银行卡上标明的数据输入:

- 持卡人姓名(通常在银行卡正面用英文大写字母标明,例如IVANOV IVAN);

- 卡号(通常是位于银行卡正面的十六位数字,例如: 0123 4567 8901 2345);

- 银行卡有效期 (通常是位于银行卡正面的卡到期的年份与月份数字。 银行卡有效期以阿拉伯数字形式输入,例如12(月份)/13 (年份),这表明银行卡有效期至2013年十二月)。

 

5. 门票收取

5.1 电子版的已支付门票(电子票)可以在网站上的“我的门票”页面找到。通过网站购买门票时,建议用户填写门票将发送到的电子邮箱地址。根据活动组织者提出的条件,在活动入口处用户可以在移动设备(智能手机,平板电脑等)的屏幕上出示电子票,或者以纸质形式打印电子票出来随身携带。有些情况下在通过活动门禁时需要将电子票换成纸质票。

5.2 有关活动改期或取消,还有有关票务服务平台ticketbox24.ru服务内容变更等的信息将被发送到用户注册的用于收取电子票的邮箱地址。 想要不接收来自BIL24票务平台的电子邮件,只需将邮箱地址从网站的相应文本字段或票务平台移动应用程序的设置页面里删除即可。

5.3 用户在通过活动入场门禁时应遵循活动组织者制定的程序。 活动门票可以通过电子邮件发送并打印。在出示门票时可以使用转发的电子版或是打印的纸质版。

 

6. 退票办理

6.1 只有通过本网站售出的门票可以申请退票。 退款依据用户购票时的付款方式(银行卡、银行 帐户、电子钱包等)执行。退款金额根据现行法 律法规确定,并取决于发起退票申请的时间。

6.2 办理退票时购票者必须在本次活动开始之前 按规定格式发送退票申请到电子邮箱 support@ticket-russia.shop,要求退还门票费 用。申请退票的邮件必须发自购票时接收电子票 的邮箱地址。邮件中需提供护照首页扫描件、购 票后收到的电子票(未经改动)及电子发票。若 退票申请邮件中提供的是打印版电子票或其复印 件,抑或退票申请并非由购票电子邮箱寄出,则 申请视为无效,不予接受。合格的申请将转交给 本次活动主办方审核,审核结果会在五个工作日 内发到发出申请的邮箱。退款金额以门票的票面 价值为准。退票可根据2019年7月18日修订并于 2019年9月1日生效的193-FZ号联邦法律条款执行 。

6.3 购票者主动退票,且原因是其单方面拒绝参 加本次活动的情况下,代理商将根据2019年7月 18日修订并于2019年9月1日生效的193-FZ号联邦 法律条款退还相关购票费用,其中不包括平台服 务费、购票过程中产生的银行手续费、非银行信 贷组织佣金以及代理商的其他费用。购票者主动 退票,且原因是其单方面拒绝参加本次活动的情 况下,若距离活动开始不到三天时间,则将由活 动主办方决定退票事宜,主办方有权拒绝退款或 是根据组织活动的实际开销只退还一部分购票金 额。

6.4 活动取消、替换或改期的情况下,由活动主 办方负责退款。根据代理商与活动主办方之间的 协议,可通过购票时的支付渠道退款至原账户。

 

7. 协议各方的权利与义务

7.1. 代理商有责任:

7.1.1 对用户注册资料及用户在使用票务服务时获取的涉及用户隐私的非公开内容承担保密义务,不对外公开或向第三方提供该等信息,基于俄罗斯联邦法律的特殊情况除外。

7.1.2 提供用户通过网站上给出的技术支持电话号码进行有关服务内容的电话咨询。

7.1.3 代理商对用户在购票及支付订单时提供的信息内容及其真实性不承担责任。

7.1.4 对于用户在支付过程中因自身原因或第三方(包括活动组织者)作为或不作为造成的问题与损失,代理商不承担责任,不能因此在法庭上作为被告出席并不支付赔偿。代理商对活动的改期,替换与取消不承担责任。

7.1.5 如果用户未能在网站上正确选择活动,门票的种类,场次时间或是其他门票规格,抑或下错订单,代理商不承担责任。

7.2. 用户有责任:

7.2.2 认真阅读本协议的内容。

7.2.3 在填写支付订单时提供有关自身真实、准确的信息。

7.3 在门票被支付(即点击合同生效)之后,代理商与用户被视为就本协议中描述的权利与义务达成一致并有责任履行协议中的各项条款。

7.4 如果由于不可抗力因素的影响,即紧急或不可避免的特殊情况下,导致双方完全或部分未能履行其在协议中的义务,则各方免除责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、罢工、国家政策法规变化、通信或能源系统故障和任何其它不能预见、防止或者控制的客观情况。

 

8. 争议解决

8.1. 协议执行期间发生的争议的解决需要遵循提出申诉的程序。申诉应在申诉理由事件发生之日起不超过9个日历日内以书面形式提交给代理商,并附上论证申诉理由的文件。代理商需在不超过15个日历日的期限内审议并答复收到的申诉。

8.2 如果各方无法对申诉结果达成一致,则争议将根据俄罗斯联邦法律在法庭上接受审查与仲裁。

8.3. 就其他任何该协议未涵盖的争议问题,代理商与用户应依照俄罗斯联邦法律进行解决。

 

9. 协议的有效期、变更及终止:

9.1 本协议自其在网站上发布之日起生效。该协议在无限期内有效。

9.2 代理商有权在必要时修改本协议的有关条款,或对其进行补充,同时代理商有责任在相关页面对此进行公告。

 

10. 要项 Academy有限责任公司

地址:莫斯科市卡尔马克思街1号,邮编142783

税号7751508288注册码77251001

国家基本登记号 1137746027924

JSC “阿尔法银行” P / CQ 40702 810 0 0262 0003095 C / CQ

30101810200000000593银行识别码:044525593